Келлехердің мәдени кодексі қызметкерлерді бірінші, тұтынушыларды екінші және акционерлерді үшінші орынға қою «батыл міндеттемеден» басталды. Әңгімеші ретінде Келлехер мәдениеттің комитет бір рет ойланып, әрі қарай қозғалатын нәрсе емес екенін түсінді. Оның орнына, мәдениеттер көшбасшылар күнделікті бөлісетін оқиғаларға негізделген
Southwest Airlines әуекомпаниясының мәдениеті қандай?
Оңтүстік-батыс мәдениетінің өзіндік анықтамасы бар: Белгілі бір халықтың өзіндік ерекшелігін, даралығын, болмысын және тұлғасын дамыту, жетілдіру және нақтылау. Оңтүстік-батыстың ерекше, көңілді және сүйіспеншілікке толы мәдениеті оның табысының негізгі құрамдас бөлігі болды.
Southwest Airlines және Value Line-де қандай мәдениет бар?
Оңтүстік-Батыс ұйымдық мәдениетінің түрі мен сипаттамалары Southwest Airlines компаниясында қызметкерлердің әл-ауқаты үшін ұйымдық мәдениет бар. Қызметкерге бағытталған бағалау, мойындау, мерекелеу Қызметкерлер үшін: Оңтүстік-Батыс жолымен өмір сүру. Клиенттер мен басқа бизнес мүдделі тараптар үшін: Оңтүстік-Батыс жолымен жұмыс істеу.
Southwest Airlines компаниясында корпоративтік мәдениетті кім қалыптастырды?
Жаңа қызметкерлер топтық мәселелерді шешудің осы ортасында өзін жайлы сезінуі керек. Herb Kelleher зейнетке шығу – Херб Келлехер Оңтүстік-Батыстың екі негізін қалаушылардың бірі болды. Келлехер мырза 30 жылдан астам бас директор болды. Келлехер мырза компанияның жетекшісі және Оңтүстік-Батыстың бірегей мәдениетінің негізін қалаушы, сәулетшісі және әзірлеушісі болды.
Херб Келлехер Southwest Airlines-те өзінің құндылықтары мен мәдениетін қалай насихаттады?
Херб Келлехер халқына олардың ұлылығын көрсету арқылы қызмет етті. МаңыздысыОл компаниядағы стюардессалардан бастап жоғары деңгейлі басшыларға дейінбарлық адамдарды жігерлендіріп, қол шапалақтады. Оңтүстік-батыс қызметкері идея жіберсе, ол бір апта ішінде жауап күтуі мүмкін.
