Қатты әрекетке шақыру, Тұтынушыға бағытталғандық тұтынушыларға қызмет көрсету, тұтынушымен қарым-қатынасты басқару және тұтынушы өмірінің құндылығы туралы кейбір негізгі нанымдарымызды өзгертеді. Ескі нақылға қарамастан, тұтынушы әрқашан дұрыс бола бермейді. …
Тұтынушыға бағытталғандық деген нені білдіреді?
Тұтынушыға бағытталғандық тұтынушылардың тұтынушының қанағаттануын, адалдығын және адвокаттығын жасау үшін өнімдерді, қызметтерді және тәжірибелерді жеткізуге қатысты барлық шешімдердің негізгі нүктесі болуын талап етеді.
Мысалдағы тұтынушыға бағытталғандық дегеніміз не?
Алайда, тұтынушыға бағытталған компания тұтынушыларға жақсы қызмет көрсетуді ғана емес, көп нәрсені талап етеді. Amazon және Zappos екеуі де тұтынушыға бағытталған және тұтынушылар мен олардың қажеттіліктері айналасында мәдениетті құруға жылдар жұмсаған брендтердің тамаша мысалдары. Олардың тұтынушы құнын жеткізудегі міндеттемесі шынайы.
Тұтынушыға бағытталғандық дегеніміз не және ол неліктен маңызды?
Тұтынушыға бағдарлану – бұл пайда және бәсекелестік артықшылыққа қол жеткізу мақсатында оң тұтынушы тәжірибесін қамтамасыз етуге бағытталған бизнесті жүргізу тәсілі … Тұтынушыға бағдарлану сенім мен тұтынушылардың адалдығы, сонымен қатар сенімді бедел.
Тұтынушыға бағытталғандықтың 3 артықшылығы қандай?
3 Тұтынушыға бағытталғандықтың артықшылықтары
- Жаңа мәнді жылжыту.
- Бар тұтынушы құнын ұлғайту.
- Төгілуді азайтыңыз.
