Тұтынушыға бағдарлану тұтынушыны бірінші және сіз жасайтын барлық істердің орталығына қоюды білдіреді … Тұтынушыға бағытталған ұйымдар тұтынушыны түсіну үшін қадамдар жасайды және оны құру арқылы сол түсінік бойынша әрекет етеді. қызметкерлерге тұтынушы үшін де, компания үшін де ең жақсы шешімдерді қатар қабылдауға мүмкіндік беретін мәдениет.
Тұтынушыға бағытталғандық нені білдіреді?
Тұтынушыға бағытталғандық - бұл ұйымдағы адамдардың тұтынушылардың жағдайларын, қабылдауларын және күтулерін түсіну қабілеті.
Мысалдағы тұтынушыға бағытталғандық дегеніміз не?
Алайда, тұтынушыға бағытталған компания тұтынушыларға жақсы қызмет көрсетуді ғана емес, көп нәрсені талап етеді. Amazon және Zappos екеуі де тұтынушыға бағытталған және тұтынушылар мен олардың қажеттіліктері айналасында мәдениетті құруға жылдар жұмсаған брендтердің тамаша мысалдары. Олардың тұтынушы құнын жеткізудегі міндеттемесі шынайы.
Amazon тұтынушыға бағытталғандығы дегеніміз не?
Амазонның жетістігінің негізінде тұтынушыға көңіл бөлу жатады. Олардың ұраны - тұтынушыдан бастап, артқа қарай жұмыс істеу, керісінше емес. … «Ең бастысы – тұтынушыға көңіл бөлу», - деді Amazon негізін қалаушы Джефф Безос.
2021 жылы тұтынушыға бағдарлану деген нені білдіреді?
Тұтынушыға бағдарлану 2021 жылы компаниялар үшін өте маңызды. Компания шынымен тұтынушыға бағытталған болса, әрбір шешім мен әрекет тұтынушыларды ескере отырып жасалады. Бұл тұрақты, қанағаттанған тұтынушылардың үнін орнатып, көшбасшылық ететін тұтынушыларға бағытталған компаниялар.
