Logo kk.boatexistence.com

Компьютерлік телефония интеграциясы дегеніміз не?

Мазмұны:

Компьютерлік телефония интеграциясы дегеніміз не?
Компьютерлік телефония интеграциясы дегеніміз не?

Бейне: Компьютерлік телефония интеграциясы дегеніміз не?

Бейне: Компьютерлік телефония интеграциясы дегеніміз не?
Бейне: IP – телефония | Что это и с чего начать? 2024, Мамыр
Anonim

Компьютер-телефон интеграциясы немесе CTI деп те аталады, бұл телефон мен компьютердегі өзара әрекеттесуді біріктіруге немесе үйлестіруге мүмкіндік беретін кез келген технологияның жалпы атауы.

Компьютерлік телефония интеграциясының мәні неде?

Компьютерлік телефония интеграциясы (CTI) компьютерді телефон жүйесімен үйлестіруді және әдетте АТС-пен байланысты қоңырауларды басқару функцияларын орындау үшін компьютерді (мүмкін жұмыс үстелі компьютерін) пайдалануды білдіредінемесе Key System (кілттік жүйелер кейде «алты түймелі телефондар» деп аталады).

Компьютерлік телефония интеграциясы қалай жұмыс істейді?

Компьютерлік телефония интеграциясы, CTI сөзінің аббревиатурасы, компьютер арқылы телефонның функцияларын басқару тәсіліБұл жай АТС немесе негізгі жүйе телефониясы арқылы өтетін барлық телефон қоңырауларын жұмыс үстелі арқылы жасауға болады және телефон енді қажет емес дегенді білдіреді.

Компьютерлік телефония интеграциясының артықшылықтары қандай?

6 Компьютерлік телефония интеграциясының (CTI) артықшылықтары

  • Қоңырауларды телефон жиынтығынсыз тікелей компьютерден басқарыңыз. …
  • Интеграциялар агент тапсырмаларын жеңілдетеді және операцияларды жеңілдетеді. …
  • Агенттер қоңырауды алғанда кіммен сөйлесіп жатқанын біледі. …
  • Жылдамырақ қызмет көрсету үшін автоматты тұтынушы аутентификациясы.

Компьютерлік телефония интеграциясы байланыс орталығы үшін қалай пайдаланылады?

Компьютерлік телефония интеграциясы қоңырауларды жазуға, қоңырауларды бақылауға және нақты уақытта есеп беруге мүмкіндік береді Бұл менеджерлер мен супервайзерлерге топ мүшелерінің жұмысы туралы жақсы түсінік алуға және содан кейін жиналған деректер негізінде шешім қабылдайды.

Ұсынылған: