Қабылдау қызметкерінің жұмысын сәтті орындау үшін күтілетін кейбір жеке қасиеттерге зейінділік, ұқыпты келбет, бастамашылдық, адалдық, жетілгендік, құпиялылықты құрметтеу жатады. және ақылдылық, оң көзқарас пен сенімділік.
Неге ресепшн қызметкері басқа көмекшіге қарағанда жауапты?
Жауап: қабылдау қызметкері кеңседегі барлық адамдарды таниды (көптеген қызметкерлерден айырмашылығы) және барлық бөлімдерге араласып, қажет жерде көмектеседі. Олар әрқашан не болып жатқанын біледі, бұл әсіресе бизнеске жаңа қызметкерлер немесе клиенттер кіргенде жақсы, өйткені олар кез келген сұрақтарға жауап бере алады.
Қоңырау шалушылардан хабарламаларды қабылдау кезінде қабылдаушы жиі кездесетін екі негізгі мәселе қандай?
Қоңырау шалу кезінде қабылдаушы үшін кездесетін негізгі қиындықтар:
- Ол қоңырау шалып, клиенттерден қоңырауды қабылдауы керек.
- Ол өзі білмейтін нәрселерді басқаруы керек.
- Ол кез келген жағдайда бірінен соң бірі қоңырау шалуы керек.
- Ол қабылдау кезінде басшымен бірнеше рет кеңесу керек.
Қабылдау қызметкерінде не іздейсіз?
Жұмысқа алу критерийлерін нақтырақ еткенде, қабылдаушы жұмысын толтыру үшін келесі алты сипатты қосқаныңызға көз жеткізіңіз:
- Тиімді байланыс. …
- Кәсібилік. …
- Тұлғааралық қарым-қатынас. …
- Көп тапсырма мүмкіндіктері. …
- Ұйымдастырушылық қабілеттер. …
- Техникалық шеберлік.
Мен қалай жақсы қабылдаушы бола аламын?
10 Қабылдаушыға арналған кеңестер мен амалдар: табысты адамды қалай үйретуге болады…
- Жиі күліңіз. …
- Тамақтанудан және сағыз шайнаудан аулақ болыңыз. …
- Мобильді құрылғыларды пайдаланудан бас тартыңыз. …
- Хабарлар тақтасын қолыңызда ұстаңыз. …
- Тыныс алыңыз. …
- Қоңырау шалушының атын пайдаланыңыз. …
- Сыпайы болыңыз және жағымды нәрселерді қолданыңыз. …
- "Мен білмеймін" деуден аулақ болыңыз
