8 Негізсіз тұтынушымен күресудің керемет тиімді жолдары
- Сүйікті бол.
- Орамалды көтер. Тұтынушының көзқарасын түсінгеннен кейін, оларға сіздің көзқарасыңызды түсінуге көмектесу керек. …
- Неге екенін сұраңыз. …
- Балама нұсқаларды зерттеңіз. …
- Салдарын таразылаңыз. …
- Бір реттік келісімді қарастырыңыз. …
- Кешірім сұраңыз. …
- Рахмет айтыңыз.
Клиенттердің шынайы емес күтулерімен қалай күресесіз?
- Оларды не итермелейтінін түсініңіз. …
- Мөлдірлік, ашықтық және анықтықпен жұмыс жасаңыз. …
- Бірге жұмыс жасамас бұрын ақауларды жойыңыз. …
- Нақты жұмыс істейтін нәрселердің нақты мысалдарымен бөлісіңіз. …
- Ефтеп және жазып алыңыз. …
- Олардың бизнесін сақтау маңызды ма, жоқ па, соны қарастырыңыз. …
- Көңілді болмаңыз. …
- Нарық жағдайлары мен жеткізу мүмкіндігін қарастырыңыз.
Қиын тұтынушымен қалай әрекет етер едіңіз?
Қиын тұтынушылармен қалай әрекет ету керек
- Байланысты кәсіби деңгейде сақтаңыз.
- Сабырлы және жинақы болыңыз.
- Ақырын сөйле.
- Белсенді тыңдауды үйреніңіз.
- Оларға сөйлесуге уақыт беріңіз.
- Тұтынушының көзқарасын түсініңіз.
- Олардың қажеттіліктерін бағалаңыз.
- Шешімді іздеңіз.
Басқа емес басқалардың негізсіз сұрауларымен күресудің ең жақсы жолы қандай?
6 Тұтынушының негізсіз сұрауына «жоқ» деп айтудың жолдары
- Позитивті және түсінікті болыңыз.
- Бірден міндеттемеңіз.
- Клиенттеріңізді белсенді тыңдаңыз.
- Балама шешімдерді ұсыну.
- Мәселені шешуге тырысыңыз.
- Жалпы.
Ақылға қонымсыз клиент деген не?
Тұтынушылар қисынсыз. … Ақылға қонымсыз тұтынушылар табиғатынан қыңыр; олар біздің (және біз ойлағанды ұнататынымызды) басқалардың көпшілігі анық деп қабылдайтын нәрсені қабылдағысы келмейді. Ақылға қонымсыз тұтынушылар шындықтан алшақ болғандықтан, олармен жұмыс істеу ең қиын тұтынушылардың бірі.
