Ауыздан ауызға маркетинг (WOM маркетинг) тұтынушылар достарына, отбасына және жақын қарым-қатынаста болатын басқа адамдарға компанияның өнімі немесе қызметі туралы сөйлескенде орын алады.. WOM маркетингі жарнаманың ең қуатты түрлерінің бірі болып табылады, өйткені тұтынушылардың 92%-ы дәстүрлі медиа арқылы достарына сенеді.
Ауызша сөз бизнеске қалай таралады?
Жылдам ауызша сөз жеңеді:
- Үздік тұтынушыларыңызды анықтаңыз және өсіріңіз.
- Жағдайлары жақсы болған кезде шолу/рейтинг сұраңыз; күтпеңіз!
- Әлеуметтік желіні анықтамалық арна ретінде пайдаланыңыз.
- Тұтынушыларға қызмет көрсетудің күтпеген қимылдары арқылы жоғары және әрі қарай әрекет етіңіз.
- Процесті автоматтандыру үшін құралдарды пайдаланыңыз.
- Сізде керемет қызмет, қызметкерлер және қолдау бар екеніне көз жеткізіңіз.
Клиенттің ауызша сөзі жарнамаға ең жақсы балама деп кім айтты?
Дәстүрлі жарнамамен, бұқаралық ақпарат құралдарының ескертулерімен немесе жарнамалық іс-шаралармен салыстырғанда, ауызша сөз жаңа пайдаланушылар мен тұтынушыларды құруда пайдалырақ. Шынында да, McKinsey «ауызша сөз тері күтімі мен ұялы телефондар сияқты әртүрлі санаттардағы ақылы жарнамадан екі есе көп сатуды тудырады» деп болжайды.
Ауыздан ауыз сөзді ойлап тапқан кім?
Techopedia ауызша маркетингті (WOMM) түсіндіреді
Ауыздан ауызға маркетинг жаңа емес. Бұл терминді 70-ші жылдардың басында математик және статистик болған Джордж Силверман ойлап тапты.
Ауызша жарнама қаншалықты табысты?
Жақында жүргізілген зерттеуде маркетинг басшыларының 64% ауызша маркетинг маркетингтің ең тиімді түрі деп санайтынын көрсетті. Алайда тек 6% ғана игергенін айтады.
