McDonald's тапсырыс берушілер шағымдары көбейгеннен кейін мейірімді қызмет көрсету: есеп. …Фаст-фуд алыбы өзінің франчайзингтерін тұтынушылармен жақсырақ болуға шақырады, деп хабарлайды Wall Street Journal. Меценатқа шағымданулардың 20 пайызы «достық мәселелері» көбейетініне назар аударады, есеп бойынша №1 дөрекілік.
McDonalds өз қызметкерлерін ойлай ма?
Олар өз қызметкерлеріне қамқорлық жасайды, бірақ бәрібір көңілді болады. HR қызметкерлерін тартудың жаңа бағдарламасына McDonald's қызметкерлерін оқытуға 35 миллион фунт стерлинг жұмсады, бұл олардың шынымен инвестиция салғысы келетінін және ең жақсы таланттарды сақтап қалғысы келетінін көрсетеді.
McDonald's тұтынушыларға қызмет көрсетуге қалай қарайды?
Клиенттері бәсекелестермен салыстырғанда сипаттағандай, олар тұтынушыларды қанағаттандыратын және ең жақсы баға беретін ең оңай және ең жақсы орын. Сондықтан, McDonald's тұтынушылардың ыңғайлылығына көбірек көңіл бөледі.
McDonald's тұтынушыларға жақсы қызмет көрсете ме?
Бірақ американдық тұтынушылардың қанағаттану индексі (ACSI) жүргізген жуырдағы сауалнама McDonald's бір салада әлі көп жолды бағындыруы керек екенін көрсетті: қоғамдық қабылдау. Фаст-фудтар желісі ACSI 2016 жылғы мейрамхана есебінде соңғы орынға ие болды, бұл тұтынушының қанағаттану көрсеткіші 100 ұпайдан 69.
McDonalds табысының негізгі факторлары қандай?
McDonalds табысының негізгі факторлары қандай?
- Дәйектілікті сақтаңыз.
- Бренді көрсету.
- Тәуекелге барыңыз.
- Тұтынушының өзгеретін талғамына бейімделіңіз.
- Айқас сату өнері тамаша.
- Адамдармен жұмыс істеуді үйреніңіз.
- Талантты байқаңыз және өсіріңіз.
