10 ЖҰМЫС ОРЫНДАРЫНДАҒЫ ҚАҚШЫЛЫҚТАРДЫ МЕДИАТАЦИЯЛАУ ҮШІН КЕҢЕС
- ЕРТЕ ЕКІРУ. …
- ДОСТЫҚ ӨРТТІ АЛДЫН АЛУ. …
- ОНЫ ОФЛАЙН ҚОСУ. …
- СИПАТТАУ СҰРАҚТАР ҚОЙЫҢЫЗ. …
- ӘР БІР ҚЫЗМЕТКЕРДІ БАСҚАСЫНЫҢ ПІКІРІН КӨРУГЕ ШАЛТТАҢЫЗ. …
- ЗАҢДАН ҚАЙСЫ СЫН. …
- ЕСІКТЕГІ ЭМОЦИЯЛАРДЫ ТЕКСЕРІҢІЗ. …
- ОНЫ ӨТКІЗУ ҮШІН КЕЛІСІМ ЖАСАСЫҢЫЗ.
Қызметкерлер арасындағы медиацияны қалай жүргізесіз?
Жұмыс орныңыздағы қақтығысты қалай шешуге болатынын шешу үшін мына қадамдар берілген:
- Бірге келіңіздер. Әр тарапқа үзіліссіз немесе кері байланыссыз өз көзқарасын қысқаша түсіндіруге рұқсат етіңіз. …
- Әрекет жасаңыз. …
- Меншікті алыңыз. …
- Нені өзгерту керектігін шешіңіз. …
- Өзгертуге міндеттеніңіз. …
- Бейтарап болыңыз. …
- Сенімді арттырыңыз.
Екі қызметкер арасындағы жанжалды қалай шешесіз?
Жалпы үздік тәжірибелер:
- Қызметкерлер арасындағы негізгі мәселені анықтаңыз. Негізгі жұмыс қақтығыстары үшін сіз тартылған қызметкерлерден оны өздері шешуге немесе жанжалдарды шешуге арналған кездесуге көмектесуді сұрауға болады (төменде қараңыз). …
- Жаттығуды қамтамасыз етіңіз. …
- Ашық қарым-қатынасты сақтаңыз. …
- Топтық жұмысты жақсартыңыз. …
- Қашан кіру керектігін біліңіз.
Екі адам арасындағы жанжалға қалай делдалдық жасайсыз?
Сіз медиатор болсаңыз да, жанжалға қатысушы тараптардың бірі болсаңыз да:
- Сабырлы болыңыз. …
- Түсіну үшін тыңдаңыз. …
- Әдепті болыңыз. …
- Өткенге емес, болашаққа назар аударыңыз. …
- Сұрақтардың дұрыс түрлерін қойыңыз. …
- Ұрыстарыңызды таңдаңыз. …
- Бірнеше шешімдерді ұсыныңыз. …
- Шығармашылық және сенімді болыңыз.
Бірлестік медиациясының 5 қадамы қандай?
Сәтті медиация үшін негізінен 5 қадам бар. Олар кіріспеден тұрады; мәселенің мәлімдемесі; ақпарат жинау; проблемаларды анықтау; мәміле жасау; және ақырында есеп айырысуы.