Мазмұны:
- Кешірім айту неліктен маңызды?
- Тұтынушыларға қызмет көрсетуде кешірім сұрау дегеніміз не?
- Тұтынушыға нашар қызмет көрсету үшін қалай кешірім сұрайсыз?
- Сіз қалай жақсы кешірім сұрайсыз?
Бейне: Тұтынушыларға қызмет көрсетуде кешірім сұрау неліктен маңызды?
2024 Автор: Fiona Howard | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-01-10 06:39
Тұтынушы көңілі толмаса, бұл оларға біреудің мәселені мойындап, кешірім сұрағанын естуге көмектеседі. … Кешірім сұрау сіздің бизнесіңіздің тұтынушылардың проблемаларына мән беретінін көрсетеді. Компанияңыз олардың ашуланғанын немесе ренжігенін қаламайды және компанияңыз бірдеңе дұрыс болмады деп өкінеді.
Кешірім айту неліктен маңызды?
Себебі кешірім сұрауқарым-қатынасқа жол ашады, бұл сізге зардап шеккен адаммен қайта байланысуға мүмкіндік береді. Бұл сондай-ақ олардың ренжіткеніне өкініш білдіруге мүмкіндік береді, бұл олардың сезімдері туралы шынымен қамқорлық жасайтыныңызды білуге мүмкіндік береді. Бұл олардың сізбен қайта қауіпсіз сезінуіне көмектеседі.
Тұтынушыларға қызмет көрсетуде кешірім сұрау дегеніміз не?
Тұтынушыдан неғұрлым кешірім сұрасаңыз соғұрлым азырақ болады. Бұл мәселені шешкенде ғана тиімді. Мәселен, мәселенің неліктен пайда болғанын және оны қалай шешіп жатқаныңызды түсіндіріңіз - бұл тұтынушы үшін және қайталануын болдырмау үшін. Біз сіздің тәжірибеңізге қатты мән береміз және біз әдеттегі сапа стандарттарымызға сәйкес келе алмадық.
Тұтынушыға нашар қызмет көрсету үшін қалай кешірім сұрайсыз?
кешіріңіз деңіз және шын өкінішіңізді білдіріңіз . Не болғаны туралы нақты айтыңыз. Клиенттің сезімін растаңыз және оған қатысыңыз. Қолайсыздық қайталанбауы үшін компанияңыздың қандай қадамдар жасайтынын көрсетіңіз.
Қолданбаңыз:
- Бұлыңғыр болыңыз.
- Сылтау айту немесе кінәні ауыстыру.
- Мәселені шешілмей қалдырыңыз.
Сіз қалай жақсы кешірім сұрайсыз?
Жақсы кешірім хаттың элементтері
- Кешіріңіз деңіз. Емес, «Кешіріңіз, бірақ…” Қарапайым "Кешіріңіз."
- Қатені өзіңізде сақтаңыз. Жауапкершілікке ұшыраған адамға өз әрекеттеріңіз үшін жауапкершілікті алуға дайын екеніңізді көрсету маңызды.
- Не болғанын сипаттаңыз. …
- Жоспар бар. …
- Қате болғаныңызды мойындаңыз. …
- Кешірім сұрау.
Ұсынылған:
Lg тұтынушыларға қызмет көрсету нөмірі қандай?
LG корпорациясы, бұрын 1983 жылдан 1995 жылға дейін Lucky-Goldstar болды, Ку Ин-хвой негізін қалаған және оның отбасының кейінгі ұрпақтары басқаратын оңтүстік кореялық көпұлтты конгломерат корпорациясы. Бұл Оңтүстік Кореядағы төртінші үлкен чэбол.
Кеш жауап үшін кешірім сұрау керек пе?
Кеш жауап бергеніңіз үшін кешірім сұрасаңыз, жауапыңыздың кешіккенін мойындап, жетекшілік ететініңізге көз жеткізіңіз. Қарапайым, "Кешіктірілген жауап үшін кешірім сұраймыз–" немесе " Сізге ертерек хабарласпағанымыз үшін кешіріңіз–"
Кешірім немесе кешірім сұрау үшін бе?
Apologize - бұл стандартты американдық ағылшын емлесі. Кешірім сұрау – британдық ағылшынның стандартты емлесі . Ұлыбританияда кешірім сұрау ма, әлде кешірім сұрау ма? Apologise – кешірім сұрау етістігінің британдық ағылшынша емлесі.
Кешірім сұрау және кешірім сұрауды қалай қолдануға болады?
Кешірім сұрау орынды болуы мүмкін. Кешірім сұрау – қайғы, өкініш немесе өкініштің көрінісі. Кешірім сұрау үшін жеке кешірім сұрауды қаламасаңыз, қателескен тарапқахат жіберуіңізге болады. Кешіріңіз десеңіз, сөздерді мұқият таңдасаңыз, басқа адам жақсы жауап беруі мүмкін .
Сәлемдесу тұтынушыларға қызмет көрсетуде неге маңызды?
Сыпайы сәлемдесу - бұл тұтынушыға жағымды әсер қалдырудың тамаша тәсілі және клиент болмаған жағдайда сатып алуды жасамау қаупі бар. дұрыс сәлемдесу . Тұтынушыларға қызмет көрсетуде жақсы сәлемдесу неліктен маңызды? Жылы, шынайы сәлемдесу алғашқы жағымды әсер қалдырады және тұтынушының қорқынышын таратады.
