Мен сізге ұзақ қоңырау шалушыны назарын аударуға арналған алты сүйікті стратегиямды беремін
- Бір. Уақыт шектеуін ертерек хабарлаңыз. …
- Екі. Қоңырау шалушы үзіліс жасағанда сұрақпен араласыңыз. …
- Үш. Нүктелік сұрақ техникасын қолданыңыз. …
- Төрт. Ең аз жауап беріңіз. …
- Бес. Жабық сұрақтар қойыңыз. …
- Алты.
Қызық тұтынушымен қалай әрекет етесіз?
YouTube сайтындағы басқа бейнелер
- Мәселелерді дер кезінде шешіңіз. …
- Сөйлесу үнін орнатыңыз. …
- Жабық сұрақтар қойыңыз. …
- Тұтынушының айтқанын қайталау. …
- Қайта бағыттауларды пайдаланыңыз. …
- Бұл адамнан адамға байланысты нәрсе. …
- Байланыс және тұтынушыларға қызмет көрсету дағдыларын жақсарту туралы қосымша идеялар үшін.
Сөзшіл тұтынушыны қалай басқарасыз?
8 Әңгімешіл тұтынушылармен жұмыс істеудің тиімді жолдары
- Нақты сұрақтар қойыңыз. …
- Зейінді қалдырыңыз. …
- Оларды мұқият тыңдап, әрекет етуге уәде беріңіз. …
- Сөйлесуді жүргізіңіз. …
- Адал бол. …
- Тұтынушыға қызмет көрсетуді саралау үшін аналитиканы пайдалану. …
- Ұйымды ерекшелеу үшін тұтынушыларға қызмет көрсетудің ерекше әдістерін пайдалану бойынша кеңестер.
Қиын қоңырау шалушылармен қалай әрекет етесіз?
Телефондағы қиын тұтынушымен жұмыс істеудің 10 қадамы
- Тыңдаңыз. …
- Қоңырау шалушыға тексеруді беріңіз. …
- Эмоционалды түрде әрекет етпеңіз. …
- Өзіңізді ұнамды болуға үйретіңіз. …
- Мәселенің түбірін табыңыз. …
- Бірнеше шешімдерді ұсыныңыз. …
- Қоңырау шалушыны қайта күтуге жол бермеңіз. …
- Адал болыңыз, түсініксіз шарттардан аулақ болыңыз және орындай алмайтын уәделерді бермеңіз.
Тынышталғысы келмейтін қоңырау шалушымен қалай әрекет етер едіңіз?
Егер сіздің ашулы тұтынушыңыз тынышталудан бас тартса, оны мейіріммен өлтіріңіз Шынайы, сыйластық және түсіністікпен болыңыз. Олардың жағдайына жанашырлық танытыңыз және олардың көңілсіздігіне жанашырлық танытыңыз. Сабырлылық танытып, ашуыңызды бақылай отырып, клиентіңіз де аздап жеңілетінін байқайсыз.
